Trocas e Devoluções

O produto não serviu, não gostei do modelo, não gostei da cor, posso trocar?
Pode sim, você tem até 30 dias para trocar a partir da data de recebimento, é preciso que você nos envie o mesmo e nos comunique através do e-mail contato@phimportados.com.br com sua embalagem original de compra ficando sob sua responsabilidade o custo de envio e reenvio da mercadoria bem como o que vier ocorrer durante o percurso até nossa loja.
Não nos responsabilizamos por trocas de produtos que já tenham sido usados ou fora do prazo de 30 dias.
– No caso de relógios em nenhuma hipótese será feita a troca ou a devolução caso o cliente já tenha tirado partes da “pulseira" para ajuste no pulso. Só serão trocados produtos que não tenham sido utilizados e não danificados.

A mercadoria deve ser reencaminhada com sua embalagem original de compra ao endereço: //, Destinatário: PH IMPORTADOS. O custo do reenvio fica sob a responsabilidade do comprador assim como o que vier ocorrer durante o percurso. Recomendamos que o reenvio conste a opção do codigo de rastreamento para acompanhamento do trajeto e o mesmo seja informado via email para contato@phimportados.com.br
– Dentro da embalagem o cliente deve especificar por qual modelo deseja que o produto seja trocado bem como inserir o número do pedido ou e-mail no qual realizou a compra.
– O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a PH IMPORTADOS reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições acima (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).

Se você efetuou a compra através de nosso site e recebeu o produto em perfeitas condições, e não ficou satisfeito com a compra, você poderá solicitar através do e-mail: contato@phimportados.com.br. Mas fique atento para as regras abaixo. Prazo para desistência da compra:

Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.
Conforme o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.
Parágrafo único – Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
Quando o produto é enviado de forma incorreta, onde o modelo do produto, tamanho especificado na descrição do produto, cor ou até mesmo peças incompletas, a loja é responsável pelo pagamento dos fretes de envio e devolução, no entanto, se o produto foi enviado corretamente, o comprador que deverá pagar o frete de devolução de acordo com a política da loja.

– Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
– Boleto Bancário/Depósito: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis. Assim que o produto renviado chegar a loja (acompanhar atráves do código de rastreio) o cliente deverá informar os dados bancários para reembolso via email para contato@phimportados.com.br

Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis. Como o PayPal cobra 5% de taxa para retirada do dinheiro, o valor estornado será subtraído sobre essa taxa de 5%.

– O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto. – Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito. – Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

– Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
– Indícios de uso inadequado do produto.
– Indícios de dano acidental.
– Desgaste natural em decorrência do uso.
– Lavagem inadequada do produto.